AREGA水素水サーバー販売・血栓予防アドバイスのやまがた健康ステーション・アフターフォロー日本一を目指します!

支持される5つの理由

支持される5つの理由


①10年経っても15年経っても面倒みてくれるから



私の場合は、平成9年から家庭用医療器具の販売を行っておりました。
古いお客様とは,、もう19年のお付き合いになります。

そのお客様方が「この人は売りっ放ししないで、10年経っても15年経っても面倒みてくれるから大丈夫だ」と言ってくれる方がホントに多いんですね。

私の場合は、そのようなお声をHP・ブログ・Facebook・毎月のレター【笑顔通心】などに載せるので、それを見た方が「この人は売りっ放ししないで、アフターケアをちゃんとしてくれるだろう」と、そのように思っていただいて、ご注文やお問合せをいただくことが多いようです。





②いつでも連絡が取れるのは、安心できる


お客様には、365日いつでも連絡くださいよと伝えています。
その点は、大きく評価されていると思っています。

HPには、午前6時30分から午後7時まで受付としているのですが、購入されたお客様には、何かあればいつでも連絡くださいねと伝えてますので、夜8時や9時過ぎでもお電話やメールをいただいてます。
質問をいただいたり、あとは、今日は暑かったねとか寒かったねとか、そのようなメールも結構いただきます。

これは嬉しいですよね。
お客様と言うよりは、お友達感覚で仲良くなっている感じで、非常に嬉しいです。

他にも、私は午前3時半に起きていることを皆さん知っているので、午前4時になるとメールやFacebookメッセージが入ることも結構あります。


また、AREGA水素水の問合せは、土日に多くいただきます。
ネットを見ると、他のAREGA水素水販売店は、たいてい土日が休みですので、必然的に当店に連絡が入るのですね。
すると、問合せをしていただいた方には、「購入後もすぐに連絡が取れた方が絶対安心!」と思っていただくようで、いつでも連絡が取れることが、購入への判断材料の大きな要因の一つになっていると思っています。





③いつも素早い対応をしてくれるのが、とても嬉しい


私は、素早い対応を心がけています。
メールをいただいた時などは、「いかに第一報の返信メールを送るか」ということは意識しています(笑)

それは、自分自身がネット内で買い物をした時に、相手の店舗から連絡が入らないと不安になりますし、特に、前金を支払った後で連絡が入らないと、なお一層不安になってしまうことがあるんですね。

ですから、お客様に対しては、「メールを受け取りました」とか「確かに確認しました」など、すぐに返信するよう心がけています。
お客様も、「いつもすぐに返信くれるから嬉しいよね」とか、「安心だよね」とか言ってくれますよね。

あと、心がけているのは、山形にお住いのお客様であれば、可能な限りすぐに駆けつけるということも意識しています。
素早く行動するというところは、私の生命線だと思って心がけています。





④よく話を聞いてくれるし、気軽に相談できるのが嬉しい


お客様方とは、よくしゃべってよく笑ってと、そういうお付き合いをさせてもらっています。

また、私は健康管理士としての活動をしていますし、また、私自身が大病した経験もあるので、健康に関するご相談もよくいただきます。

それは単に、お客様の今の体調の不満をお聞きするだけであったり、健康不安に対する愚痴こぼしをお聞きするだけのようなことでもありますし、もっと踏み込んだ病気のことや病院に関するご相談を受けたりと、様々ありますね。





⑤顔を見るだけで元気になれる



「山田さんの顔を見ると元気が出る」「しゃべっていると元気になれる」と、言われることが多いです(笑)

私の場合は、医療器具や水素水サーバーのお客様とは屈託なくお話しできるので、毎月のレター【笑顔通心】をお持ちした時には、「顔を見にきました~」とか、「笑顔の素をお持ちしました~」とか、言いながらお会いするんですね。
そして、ひと言ふた言面白おかしいことを言って、お客様と一緒に「(⌒▽⌒)アハハ!」と笑ってサヨナラします。

これが時間にして30秒です。
これを毎月行っています(笑)

笑うと血流が良くなりますよね。
どんなクスリよりも、どんな健康食品よりもよく効くと思います。
また副作用もありませんから、最強のクスリと言えるわけです。

そのクスリを処方しに行くのが、私の仕事だと思って毎月お伺いしています。
これが私のアフターサービスです(^-^)



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